Помещая информацию на веб-сайтах поиска работы о должности «Менеджер по продуктам 1С», я, как правящий IT организацией, довольно часто приобретаю от претендентов одни вопросы: Сколько реализовывать программ 1С? сколько необходимо производить звонков в сутки? Сколько необходимо осуществить встреч? В целом, вполне нормальные вопросы для продажников.
Чем вообще занимается наша организация? Реализацией, внедрением и сопровождением компьютерных товаров, специальным оснащением для автоматизации разных бизнесов, интеграцией и всем, что с данным сопряжено. Огромная часть ПО — это, разумеется, платформы компании 1С.
Довольно часто, когда мы слышим про сопровождение 1С, то показываем себе цели, сопряженные с программированием на внутреннем языке программы 1С:Предприятие, как следствие, эксперт — сопровожденец должен уметь по меньшей мере — программировать.
Действительно, так бывает не всегда. Сопровождение компьютерных товаров — это далеко не только лишь программирование. Действительно, огромная часть работы — это помощь в установки, регулировке компьютерного продукта и сервисов, изучение, решение нынешних неприятностей по применению платформы либо работе обслуживания. Этим и занимается менеджер.
Что должен уметь и понимать отличный менеджер? Прежде всего, разумеется, понимать прямо компьютерный продукт. Разбираться в активных блоках платформы, аспектах опции и работы.
2-ое, наверное, более значительное — разбираться в настоящей области. Если сопровождается платформа 1С:Бухгалтерия Предприятия, то без познаний основ бухгалтерского учета, налогового законодательства здесь не справиться. Если Регулирование Коммерцией либо Розница — то, разумеется, нужно представлять себе, как организованы главные бизнес-процессы в опте и рознице.
3-е. В связи с тем что огромная часть работы менеджера — это коммуникация с иными людьми. Отличный консультант 1С Симферополь владеет положительным нравом, постоянным нравом, может общаться и созваниваться, а в определенных, особенно необычных вариантах — понадобятся даже способности стрессоустойчивости. Все же введение нового продукта на заводе для стандартного клиента — сродни пожару.
4-е, и это относится ко всем без исключения экспертам в обслуживании 1С программ: подготовленность к постоянному получению свежих познаний. Создатели 1С-программ никогда в жизни не позволяют томить, ни пользователям, ни экспертам по сопровождению. Свежие компьютерные серии, свежие релизы, свежие сервисы — всему этому часто нужно обучаться, увеличивать собственную зону ответственности почти в режиме нон-стоп и довольно часто в одновременно основной работе. Да, никто не свидетельствует, что будет просто.
Стандартная в нашей работе картина, когда неприятность, которой занимается менеджер, не имеет изображенного решения. Ни в документации к компьютерному продукту, ни во внешних ресурсах создателя, ни даже «в гугле». Тут весьма понадобится еще один опыт — знание считать неординарные расклады для поиска решений. Отличный менеджер — это квалифицированный решатель головоломок и шарад.
Чем обычно занимается менеджер в нашей компании? Я бы поделил его главную работу так:
Изучение клиентов. При покупке компьютерного продукта клиенты довольно часто у нас заказывают изучение по его применению, и это прямая ответственность Менеджера — обучить клиента применять компьютерные продукт.
Работа в режиме «техподдержки». В процессе использования появляются неприятности вида «подскажите, где располагается доклад», «не могу высчитать себестоимость», «отчего в оборотно-сальдовой ведомости я вижу негативные числа» и тому подобное. Тут весьма понадобится опыт оперативного переключения между целями.
Участник команды по внедрению в средних и больших планах. Начальная регулировка всей платформы либо автономных активных блоков. Тут и изучение клиентов и техподдержка в первую очередь синхронно.
Сопостановщик техзадания. В нашей работе часто появляются обстановки, когда клиент не имеет способностей для развития поручения разработчику программного обеспечения для реализации какой-то цели, а разработчик программного обеспечения не осознает клиента.
При таких раскладах Менеджер играет как некоторый посредник, связывающее звено между разработчиком программного обеспечения и клиентом, формулируя для первого оптимальное и ясное поручение, а для 2-го проводит взаимодействие на ясном для того языке.
Также, любой менеджер должен понимать базы платформенной инфраструктуры 1С, уметь работать с особыми сервисами, обновлять конфигурацию, дополнять свежих клиентов, предназначать им аналогичные права в платформе и т.д.
Разумеется, это с поправкой на квалификацию эксперта. К примеру, если менеджер сопряжен с коммерческими платформами, то обязательно необходимо также уметь работать с коммерческим оснащением, контрольно — прибыльной техникой, сканерами и терминалами штрих-кодов и т.д.
Как делаются менеджерами 1С в нашей компании?
1-ое: необходимо иметь огромное стремление этим заниматься (в особенности с учетом вышесказанного) и не страшиться проблем, с которыми надежно надо будет встретиться.
2-ое: иметь т.н. «стандартные зонам ответственности» — имеющиеся способности осознания в какой-то области учета в бухгалтерии, кадрах и т.д. Довольно часто довольно познаний, приобретенных в наших Университетах.
3-е: обучаться, обучаться еще раз обучаться. Как я сообщал, эксперты 1С обучатся всегда и беспрерывно, а изначально — еще и 24 дня в день (шуточка). Тем не менее, но несмотря на это с настоящими целями на настоящих кейсах — а это всегда любопытно и не скучновато.
А для чего вообще оказываться консультантом 1С? Ну здесь ответ простой: если вы желаете получить возможно Популярную и МОБИЛЬНУЮ IT квалификацию, которую котируют работодатели во всех без исключения уголках РФ и соседнего зарубежья (довольно раскрыть любой веб-сайт поиска работы, чтобы в данном удостовериться), заслуживающую и иллюзорную плату собственного познаний и опыта, возможно любопытную и нерутинную работу на сегодняшних заводах.